Реинжиниринг бизнес процессов

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Рефлексивные процессы, рефлексивные системы и их моделирование Изучение алгебры рефлексивных процессов по В. Лефевру целесообразно начинать с рассмотрения понятия рефлексивной системы. При этом воспользуемся следующей аналогией. В этой комнате со стола падает карандаш. Падение карандаша с искажением отразится в зеркалах, а зеркала, в свою очередь, будут отражаться друг в друге.

Реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering) основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы" переосмысление этих процессов, выделение главных бизнес-процессов, При таком подходе реинжиниринг предполагает настолько глубокие и.

Современные методы снижения затрат и оптимизации бизнес-систем Введение к работе Годы экономических реформ стали тяжелым испытанием для российских промышленных предприятий. Либерализация цен, резкое сжатие спроса и затоваривание, высокая инфляция и непродуманная кредитно-денежная политика - это далеко не полный перечень проблем, с которыми столкнулась отечественная промышленность всего лишь за последние десять лет.

Для того чтобы выжить предприятиям пришлось прибегнуть к неординарным и небезупречным приемам. Последние пять лет предприятия получили возможность нормальной финансово-экономической деятельности: Представить подобное весной г. Однако, несмотря на наметившиеся положительные тенденции, в России продолжает уменьшаться удельный вес конкурентоспособной продукции. Во многом это связано с усложнившимся после кризиса характером отечественной экономики. Реальные бизнес-процессы стали слишком сложны, чтобы аналитик был в состоянии полностью и исчерпывающе их описать.

Проблемные ситуации, которые возникают в недрах бизнес-процессов, связаны практически с бесконечным числом элементов, переменных, параметров, ограничений и т. Поиск приемлемых альтернатив, а также достижения в разработке эффективного информационного и аналитического инструментария способствовали появлению на Западе такой плодотворной концепции, как - .

Парадигма принята на вооружение практически всеми ведущими компаниями промышленно развитых стран. Реинжиниринг концентрирует внимание не на отдельных задачах или технологических шагах, а на понятии бизнес-процесса, который выполняется за определенное количество шагов функций, задач, событий , происходящих в течение определенного времени, и результатом которого всегда являются продукты или услуги, предоставляемые клиенту.

Клиентом может быть или реальный потребитель, или другой бизнес-процесс. Они в равной степени претендуют на удовлетворение вполне определенных жестких требований по уровням стоимости, качеству и внешней привлекательности товара.

Бизнес-процессы управления промышленным предприятием

Благополучная ситуация при желании ускорить и увеличить отрыв от конкурентов. Можно выделить три типа компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен: Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и или их качество сервис заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.

Разработан алгоритм реинжиниринга основного бизнес-процесса .. « полноценными» показателями эффективности бизнес-процесса, но их роль У компании отсутствует цех металлообработки, но при этом менеджеры.

В части создания новой информационной системы осуществляется: Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов предполагает его сдачу приемочной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы.

Внедрение проекта, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процессов. На этапе"внедрение" кроме собственно внедрения новых бизнес-процессов происходит их оценка и тестирование, по результатам которого может быть принято решение о проведении следующей итерации реинжиниринга. После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реальную практику очень важно организовать анализ достижения заданных в начале реинжиниринга метрик эффективности функционирования предприятия, на основе которых можно своевременно принимать решения о необходимости адаптации бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде.

Технологией РБП кроме перечисленных 4-х этапов предусматривается и подготовительный этап - создание системы управления процессом реинжиниринга. На данном этапе выделяются участники проекта реинжиниринга, для каждого из них определяются роли и обязанности, факторы мотивации их деятельности, определяется структура их взаимодействия. Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: Будущий образ фирмы - упрощенный образ оригинала, отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенные детали.

Реинжиниринг бизнес-процессов: теория и практика внедрения

До недавнего времени реинжиниринг не был актуален для российских компаний. Однако в последние годы всё больше российских предприятий с целью повышения эффективности производства стремятся осуществить на практике реинжиниринг бизнеса. Целью реинжинирингового подхода на предприятии является: Исходя из целей реинжиниринга, можно с уверенностью утверждать, что макросистема, образованная из подвергнутых реинжинирингу систем, должна в целом обладать добавленным качеством, а также продуктивностью наряду с соответствующими свойствами гибкости и самоадаптации.

С этого периода начался современный этап развития концепции реинжиниринга.

Разделы/темы дисциплины, их трудоемкость и виды занятий. Задачи: изучить основные элементы системы реинжиниринга бизнес процессов; операционной (производственной) деятельности организаций при Этапы реинжиниринга бизнес-процессов: постановка проблемы и выделение базовых.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень

Можно выделить три типа компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен: Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и или их качество сервис заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.

Только при таком условии корабль сможет держаться на плаву, и им можно Моделирование бизнес процессов идет путём создания их моделей, которые Структуризация бизнес-процессов позволяет выделять среди них Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает следующие этапы [2].

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Введение В последнее время рост конкуренции в связи со вступлением России во Всемирное торговое сообщество заметно увеличился, эффект от вступления оказался неожиданным. Отрасли промышленности, которые, как предполагалось, находятся в зоне риска, продолжают увядать, а отрасли, которым интеграция в мировой рынок была выгодна и давала много новых возможностей для роста, получили нокаутирующий удар от своих зарубежных конкурентов.

Как отметил первый зампред комитета ГД по промышленности Валерий Гартунг, что ВТО не единственная причина падения экономики, но именно вступление во Всемирную торговую организацию обнажило ошибки и провалы политиков. Для многих компаний решением станет ответ на вопрос, как приладить привычную организацию бизнеса к внешним изменениям. Другими словами, таким компаниям необходимо искать возможность адаптироваться к новой ситуации, и лучший вариант, по нашему мнению, перестройка системы управления.

Часто такое решение бывает связано с ситуацией кризиса, как внутри компании, так и за её пределами. Смутность и неустойчивость условий, в которых действует предприятие при кризисе исключает использование жестких организационных форм и приводит к необходимости использовать более податливые и адаптивные формы управления. Производственный процесс по его предложению необходимо разбить на простые задания, чтобы каждое выполнять мог один лишь рабочий; достаточно того, чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях.

Принципы из-за своей простоты были и остаются очень эффективными в массовом производстве, выполняемой неквалифицированными рабочими, использующих несложное оборудование. Принципы, предложенные Смитом, были революционные в своё временя, а в современных условиях не подходят требованиям индустрии, потому что современная продукция должна быть более ориентирована на узкие группы потребителей, исполнители хорошо образованны, не боятся ответственности и стремятся к решению по-настоящему сложных задач; рынок продуктов увеличился, а конкуренция и борьба за потребителя стала еще агрессивнее.

Многоступенчатое вертикальное разделение труда требует чёткого управления всеми этапами производственного процесса, что приводит к росту непродуктивности производства. В таких условиях компаниям необходимо отступиться от используемых ими операционных и организационных принципов, привычных пирамидальных структур и упростить, рационализировать действующие производственные системы.

7. Результаты реинжиниринга

Большинство линейно-функциональных систем управления, сложившихся в годы административно-командной экономики, перестали соответствовать требованиям, предъявляемым к ним в современных условиях. Многие предприятия и организации, возникшие в последнее десятилетие в период бурного роста малого бизнеса и предпринимательства, в настоящий момент переживают кризис укрупнения и расширения структуры управления бизнесом.

В связи с этим, весьма актуальным выходом из кризисной ситуации является реинжиниринг. Цель работы состоит в том, чтобы на основе имеющихся данных проанализировать и систематизировать материалы о методе антикризисного управления — реинжиниринг. Сформулированная цель исследования предполагает решение следующих задач, положенных в основу логики и структуры работы: Предметом исследования работы выступают экономические отношения, связанные с формированием и функционированием институтов, находящихся в кризисном и предкризисном состоянии.

Оформление и представление курсовой работы на защиту Понятие и основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов информации и рекламы, что играет немаловажную роль. . дерево целей, где будет хорошо просматриваться их иерархия и выделяться одна общая цель всей организации.

Роли при реализации проектов реинжиниринга руководитель проекта реинжиниринга, ведущий менеджер, консультанты представитель топ-менеджента, консультант, эксперт, автор проекта главный специалист, эксперт, менеджер, специалист по -технологии лидер, руководитель процесса, команда по реинжинирингу, оргкомитет, начальник штаба 8. Логическая сущность реинжиниринга — это … технико-технологическая модернизация предприятия на основе информационных технологий оптимизация организационной структуры предприятия в соответствии с выбранной стратегией переход организации на выпуск конкурентоспособной продукции новая структурированная форма управления предприятием на основе информационных технологий 9.

Системный реинжиниринг — это … использование системного подхода в процессе реинжиниринга реинжиниринговая перестройка всех систем управления предприятием инструмент глобального повышения качества информационных систем использование информационных систем в процессе реинжиниринга предприятия Физическая сущность реинжиниринга — это … разделение предприятия на самостоятельно функционирующие участки с контролем на входе и выходе процессов технологическая модернизация предприятия переформирование подразделений предприятия на основе новой структуры перераспределение прав, ответственности и полномочий в соответствии с выбранной стратегией Общественно-историческая сущность реинжиниринга — это … новый этап технологического развития производства новая парадигма в развитии науки смена общественно экономической формации смена устаревших промышленных капиталистических систем управления предприятием Реинжиниринг хозяйственных процессов — это организация … всей деятельности предприятия на основе современных стандартов качественно новых измененных процессов на базе уже существующей организационной схемы и модели развития качественно новых технологических линий и процессов согласованной деятельности всех подразделений по достижению стратегической цели

Управление бизнес-процессами организации

Транскрипт 1 [ консалтинги аудит] Проект реинжиниринга в компании является достаточно рискованным предприятием. Поэтому при реализации проектов по реинжинирингу следует понимать причины успехов и неудач. Несколько работ объединяются в одну. В современных условиях функционирования предприятия большая часть времени по процессу тратится не на саму работу, а на взаимодействие между работами, при этом такое взаимодействие чаще всего является непродуктивным, не добавляющим стоимости.

Интегрирование нескольких работ осуществляется в целях уменьшения интерфейсов между различными работами, сокращения времени на ожидания и другие неэффективные процедуры.

Сущность и особенности реинжиниринга бизнес-процессов . При реинжиниринге осуществляется либо перепроектирование, либо Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в . « Уполномоченный» менеджер играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком.

Основные подходы к управлению предприятиями сферы услуг 1. Экономико-математическое моделирование управления бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг на основе концепции реинжиниринга. Разработка практических рекомендаций по применению реинжиниринга в управленческой деятельности предприятий сферы услуг. Рост конкуренции на рынке сбыта, также усиливает необходимость в новых подходах в управлении. Необходимость в совершенствовании управления вызвана усложнением и ростом информационных потоков.

Отсюда возникает задача не просто получения полной, достоверной, качественной информации, а задача упорядочения и оптимизации информационных потоков в условиях динамично развивающейся экономики. При этом, процесс управления рассматривается как информационный процесс. Изменяются подходы к оценке роли информации и информационного обслуживания производственно-хозяйственной, управленческой деятельности.

Систематизация потоков информации, применение методов обработки данных, представление баз данных - все это приняло в настоящее время совершенно новые конкретные способы реализации управленческих решений. Стремительное развитие информационных, компьютерных, телекоммуникационных технологий позволило реализовать проблему оптимизации информационных потоков на основе концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов - инновационная концепция экономического управления, высшей целью которого является успешное развитие предприятия.

Не смотря на то, что с начала х годов реинжиниринг бизнес-процессов стал темой научных исследований, появились десятки книг, многие вопросы этой теории являются спорными и имеют дискуссионный характер, так как существующие зарубежные концепции и разработки по вопросам реинжиниринга не могут быть адаптированы к российским условиям хозяйствования без их определенной коррекции. Практически отсутствуют подобные исследования и недостаточно изучены особенности применения концепции реинжиниринга бизнес-процессов применительно к деятельности предприятий сферы услуг.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар